Bao giờ cải thiện chất lượng xe buýt?

ĐTO - Xe buýt được xem là phương tiện để mọi người đi lại được thuận tiện hơn. Thế nhưng, chất lượng phục vụ của một số tuyến xe buýt trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp lại khiến hành khách không khỏi ngao ngán.

Trần xe có nhiều vết nứt

Chiều 28/6, chúng tôi chọn đi ngẫu nhiên chuyến xe buýt tuyến TP.Cao Lãnh - TX.Hồng Ngự (xe biển số 66b - 00175). Suốt tuyến đường dài ngót 55km, hàng chục lượt khách tỏ vẻ mệt mỏi khi phải chen chúc nhau ngồi. Suốt cả tuần nay, mỗi ngày anh Mẫn (ngụ xã An Bình A, TX.Hồng Ngự) sáng đi chiều về chăm sóc mẹ bệnh đang nằm điều trị tại một bệnh viện ở TP.Cao Lãnh bức xúc cho biết: “Xe buýt nào cũng quá cũ. Xe nhồi mệt khiến vợ chồng tôi thở muốn không nổi”.

Đúng như lời anh Mẫn nói, tất cả phần nệm của ghế trên xe gần như bị xẹp lún nên rất khó ngồi, xe cũng không có búa thoát hiểm, trần xe nhiều vết nứt, dù đã được vá lại nhưng vẫn bị bung ra, nếu bị rơi sẽ gây nguy hiểm cho người ngồi phía dưới. Do xe cũ nên tiếng kêu phát ra từ thùng xe, ghế, kiếng,... rất chói tai khó chịu, xe cũng không được trang bị quạt, máy điều hòa như các loại xe khách.

Buổi chiều, dù lượng khách trên xe khá đông nhưng xe vẫn chất đầy hàng hóa. Đáng chú ý là gần 20 can tương ớt khi đã chất đầy lối đi trên xe (từ cửa sau của xe đến hàng ghế cuối cùng) lại được phụ xe mang chất vào phía dưới ghế ngồi của khách khiến hành khách không thể đặt chân thoải mái được. Các can tương ớt mặc dù được đậy lại vẫn tỏa mùi nực nồng và những người ngồi trên xe phải chịu đựng suốt quảng đường gần 40km thì xe mới dừng lại giao hàng cho khách. Đây cũng không phải lần đầu xe buýt chở bất cứ hàng hóa gì và vô tư để hàng hóa chiếm diện tích sai quy định trên xe. Đây cũng không phải là lần đầu tiên anh Mẫn chứng kiến các xe buýt chất đầy hàng hóa trên lối đi, chỗ đứng của khách và chở những vật cấm. Anh Mẫn nói: “Hàng hóa nhiều cỡ nào, gà, chim gì cũng được cho lên xe, miễn là có tiền đưa cho phụ xe là được”.

Hàng hóa được chất đầy trên xe buýt

Do nhiều xe buýt chạy tuyến TP.Cao Lãnh - TX.Hồng Ngự đã cũ nên ngoài việc tạo ra âm thanh khó chịu cho người ngồi trên xe thì xe thường xuyên bị hư. Trong quá trình đi công tác, chúng tôi không ít lần chứng kiến xe buýt tuyến đường này phải tấp vào lề sửa khiến khách phải chờ khá lâu mới lên xe đi tiếp. Trong chuyến đi lần này, chúng tôi cũng thấy tại ngã ba An Long (xã An Long, huyện Tam Nông) có một xe buýt bị hư máy phải cho xe vào trong lề đường sửa. Còn hành khách phải xuống xe ngồi chờ đi chuyến xe buýt khác.

Về chất lượng phục vụ khách thì xe buýt tuyến đường này cũng chưa được đảm bảo. Đó là khi xe buýt dừng lại đón một người nam bị mù tại xã Mỹ Tân (TP.Cao Lãnh): người mù vừa đặt chân lên xe thì tài xế cho xe chạy, trong khi người mù suýt té ngã vì không thấy đường đi và loay hoay tìm ghế ngồi. Một số người từng đi xe buýt tuyến này cho biết, dù có dắt theo con nhỏ, hành khách không nhường ghế cho bé nhưng nhân viên cũng không sắp xếp được chỗ ngồi, để trẻ em đứng suốt tuyến đường về nhà hơn 30km; chổi dùng để vệ sinh xe cũng được phụ xe đặt dưới ghế khiến hành khách nhìn thấy cảm giác rất khó chịu. Hay nhiều trường hợp chạy nhanh, chạy ẩu gây nguy hiểm cho hành khách trên xe.

Ghế trên xe đều bị bong tróc gây khó ngồi

Rời tuyến xe buýt TP.Cao Lãnh - TX.Hồng Ngự, chúng tôi tiếp tục tìm hiểu tuyến xe buýt thứ 2 là tuyến TX.Hồng Ngự đi thị trấn Sa Rài, Dinh Bà (huyện Tân Hồng). Chất lượng phục vụ tuyến xe buýt này kém không thua gì tuyến TP.Cao Lãnh - TX.Hồng Ngự. Tất cả ghế trên xe đều bị bong tróc do đó mút của ghế bị nhô lên khiến hành khách rất ngại khi ngồi. Tuyến xe buýt này cũng chở đầy hàng hóa rau cải. Ngoài ra, nhân viên thu tiền không đưa vé cho hành khách theo quy định.

Từ khi tỉnh Đồng Tháp có xe buýt, người dân Tân Hồng, Hồng Ngự rất vui vì dễ dàng đi TP.Cao Lãnh học tập, trị bệnh, thăm người thân,... Nhưng khi chất lượng xe buýt ngày càng đi xuống đã khiến cho người dân thất vọng và vô cùng bức xúc. Rất cần lãnh đạo địa phương và ngành chức năng kịp thời chấn chỉnh để người dân yên tâm và có tâm trạng thoải mái mỗi khi đặt chân lên xe buýt.

Như Anh