Lấp Vò nâng cao sự hài lòng của người dân từ đường dây phản ảnh - phản hồi

Để kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và giải quyết vấn đề bức xúc trong nhân dân, năm 2009, UBND huyện Lấp Vò cho ra đời đường dây phản ảnh - phản hồi để tiếp nhận các ý kiến của người dân qua số điện thoại 0673.680 555.

Qua hơn 4 năm thực hiện, đường dây phản ảnh - phản hồi đã thật sự đem lại hiệu quả, tạo sự tin tưởng và hài lòng trong nhân dân. Điển hình trong quí I năm 2014, đường dây đã tiếp nhận 29 lượt ý kiến từ người dân gửi đến có liên quan đến các nội dung như: ô nhiễm môi trường, tranh chấp đất đai, các qui định về quản lí chợ, chính sách hỗ trợ hộ nghèo, cận nghèo... Qua đó các ngành và đơn vị có liên quan đã phản hồi cho thính giả 20 ý kiến, các ý kiến còn lại đang trong quá trình xác minh, trả lời.

Từ cách làm này đã góp phần tạo sự đồng thuận cao trong nhân dân, gắn kết mối quan hệ giữa nhân dân và chính quyền, hạn chế tình trạng đơn thư khiếu nại vượt cấp, nâng cao chỉ số hài lòng trong nhân dân.

Cẩm Nan