TP.Cao Lãnh duy trì các mô hình chính quyền thân thiện, gần gũi nhân dân

Năm 2014, UBND TP.Cao Lãnh đã triển khai thực hiện hệ thống khảo sát sự hài lòng của tổ chức, công dân bằng việc lắp đặt 10 thiết bị máy tính bảng cho từng công chức trực tiếp tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của thành phố. Trong đó có 3 nội dung để công dân đánh giá: Thân thiện - Thiếu thân thiện; Dễ hiểu - Khó hiểu; Hài lòng - Không hài lòng. Kết quả trong năm, nội dung Thân thiện được công dân đánh giá đạt 98,13%; Thiếu thân thiện đạt 1,87%; Dễ hiểu đạt 98,28%; Khó hiểu đạt 1,72%; Hài lòng đạt 97,7%; Không hài lòng đạt 2,3%.

Việc ký kết thỏa thuận hợp tác với Viettelpost Đồng Tháp triển khai dịch vụ hành chính nhận và trả hồ sơ tận nhà cho tổ chức và công dân nếu có yêu cầu khi đến giao dịch tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của thành phố, đến tháng 10/2014 nhận tổng số 795 bộ hồ sơ. Trong đó 82 hồ sơ giao trước thời hạn, còn lại 713 bộ hồ sơ đều giao đúng hẹn (chủ yếu là các lĩnh vực: chứng minh nhân dân, hộ khẩu, kinh doanh và hồ sơ nhà đất).

Thực hiện chủ trương của UBND tỉnh Đồng Tháp về xây dựng chính quyền cơ sở thân thiện, gần dân và sâu sát với dân, UBND thành phố chỉ đạo Văn phòng Hội đồng nhân dân và UBND thành phố và các xã, phường tháo dỡ vách ngăn bằng kính tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của thành phố và xã, phường để tạo thuận lợi trong giao tiếp và tạo được mối quan hệ gần gũi, thân thiện giữa chính quyền với người dân được nhân dân đồng tình.

Cùng với đó, thành phố cũng đã triển khai phần mềm hệ thống tin nhắn (SMS) về tình trạng hồ sơ của người dân nộp tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của thành phố và một số phần mềm tiện ích khác.

Năm 2015, UBND TP.Cao Lãnh sẽ duy trì các mô hình trên và triển khai nhân rộng mô hình giải quyết hồ sơ hành chính tại nhà đối với các hộ gia đình chính sách, gia đình nghèo, khó khăn và các phần mềm Eoffice, phần mềm đánh giá cán bộ, công chức phần mềm một cửa điện tử, phần mềm đánh giá cán bộ, công chức một cửa, phần mềm giao việc.

Phương Nga