Cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được hoàn thiện

Thanh Bình là một trong những địa phương thực hiện có hiệu quả mô hình một cửa, một cửa liên thông. Kết quả đó góp phần quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn huyện cũng như của tỉnh Đồng Tháp.

Anh Trương Hữu Tâm hài lòng với cung cách phục vụ của cán bộ
tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện Thanh Bình

Mới sáng sớm, anh Võ Tấn Hoàng ở ấp Bình Hòa, xã Bình Thành (huyện Thanh Bình) đã đến trụ sở UBND xã để xác nhận hồ sơ vay tiền phục vụ sản xuất kinh doanh. Anh Hoàng không giấu được nỗi lo lắng: “Lúc trước, tôi đến xã làm giấy hay xác nhận giấy tờ thì mất thời gian khá lâu, phải chờ đợi có khi cả ngày, không biết lần này thế nào”. Trái ngược với những lo lắng của anh, khi đến giờ làm việc, anh cán bộ phụ trách công tác này hết sức niềm nở và nhiệt tình. Từ việc hỏi thăm, đến nêu lên quy trình thủ tục, những loại giấy tờ cần thiết phải nộp, đều được anh cán bộ trình bày rõ ràng, khiến anh Hoàng rất hài lòng.

Cũng như anh Hoàng, anh Trương Hữu Tâm ở ấp Tân Thạnh, xã Tân Long, cho biết rất hài lòng với cơ chế “một cửa”. Anh Tâm đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (TN&TKQ) tại UBND huyện Thanh Bình để nhận hồ sơ về chứng nhận quyền sử dụng đất. Anh vui mừng nói: “Bữa trước lúc đi nộp hồ sơ, cán bộ hẹn 10 ngày sau lên lấy, tôi cứ nghĩ không chắc chắn. Nhưng hôm nay đúng hẹn, tôi đã nhận được hồ sơ”.

UBND huyện Thanh Bình luôn xác định công tác CCHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, là khâu đột phá để thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển. Có thể nhận thấy, mô hình một cửa, một cửa liên thông đã từng bước tối ưu hóa hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan đối với các tổ chức, công dân nhằm giảm số lần và thời gian đi lại của công dân khi đến giao dịch. Công việc được giải quyết một cách nhanh chóng, thuận tiện, thủ tục đơn giản, rõ ràng, đáp ứng được yêu cầu thực tiễn của các tổ chức và cá nhân, góp phần nâng tính hiệu lực, hiệu quả trong hoạt động của bộ máy Nhà nước lên một bước.

Đến nay, 13/13 xã, thị trấn trong huyện đều thực hiện mô hình một cửa, một cửa liên thông. Vị trí Bộ phận TN&TKQ tại huyện và các xã, thị trấn công tác niêm yết thủ tục hành chính (TTHC) được thực hiện chu đáo, nghiêm túc, đúng quy định, tạo điều kiện thuận lợi để người dân đến tìm hiểu về các loại thủ tục và liên hệ giao dịch. Bên cạnh đó, ở bộ phận này đều có thùng thư góp ý, giúp cho người dân có thể phản ánh những việc làm tốt và chưa tốt, những vấn đề còn hạn chế tại bộ phận “một cửa”.

Cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ đều đảm bảo có đủ trình độ năng lực, phẩm chất đạo đức, am hiểu và thực hiện đúng các quy định của pháp luật về TTHC. Theo thống kê của UBND huyện Thanh Bình, từ năm 2008 đến nay, cấp xã và thị trấn đã tiếp nhận trên 268.000 hồ sơ, trong đó số hồ sơ đã giải quyết đạt 100%, số hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt hơn 99%. Còn ở cấp huyện đã tiếp nhận được gần 22.500 hồ sơ, đa phần hồ sơ đều đã giải quyết đúng hạn, không để tồn động.

Theo UBND huyện Thanh Bình, thời gian tới huyện sẽ tiếp tục thực hiện các chủ trương về đơn giản hóa TTHC Nhà nước để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của xã hội. Để bộ phận “một cửa” hoạt động được hiệu quả, ưu việt hơn, huyện sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo cán bộ, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cũng như phẩm chất đạo đức, nhằm phục vụ cho nhân dân tốt hơn.

Nhựt An