Quyết tâm cải thiện Chỉ số cải cách hành chính

ĐTO - Công tác lãnh đạo, chỉ đạo điều hành cải cách hành chính (CCHC) luôn được UBND huyện Thanh Bình quan tâm và xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt được triển khai đồng bộ, bám sát các chương trình, kế hoạch của UBND tỉnh về CCHC. Huyện phát huy vai trò, trách nhiệm người đứng đầu cơ quan hành chính trong lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện CCHC; đồng thời các nhiệm vụ trọng tâm CCHC được triển khai kịp thời đến các cơ quan, địa phương và từng cán bộ, công chức.

Ông Nguyễn Văn Hải - Phó Chủ tịch UBND huyện Thanh Bình chủ trì cuộc họp đánh giá mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính

QUAN TÂM CHỈ ĐẠO SÁT SAO

Công tác CCHC được UBND huyện Thanh Bình quan tâm chỉ đạo sát sao, quyết liệt và toàn diện. Cùng với đó, UBND huyện kịp thời ban hành các văn bản chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai nhiều giải pháp quan trọng; đồng thời rà soát, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong công tác CCHC nhằm thực hiện có hiệu quả các nội dung trong kế hoạch CCHC. Trên cơ sở chỉ đạo của UBND huyện, các ngành, địa phương chủ động triển khai các biện pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả CCHC trong phạm vi quản lý.

UBND huyện chủ động ban hành kế hoạch rà soát thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn huyện, xác định rõ danh mục TTHC được rà soát, đơn giản hóa; phân công rõ trách nhiệm của từng cơ quan chủ trì, phối hợp, kết quả và thời gian hoàn thành. Song song đó, thực hiện niêm yết, công khai danh mục TTHC, quy trình nội bộ đối với việc giải quyết từng TTHC tiếp nhận tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (TN&TKQ) của UBND huyện, xã, thị trấn và công khai trên Trang thông tin điện tử của UBND huyện.

UBND huyện Thanh Bình thường xuyên chỉ đạo UBND các xã, thị trấn duy trì thực hiện các mô hình, cách làm hay trong CCHC. Ông Võ Thành Ngoan - Chủ tịch UBND huyện Thanh Bình, cho biết: “Các mô hình mới, cách làm hay trên địa bàn huyện đều thực hiện có hiệu quả, tiết kiệm chi phí, thời gian và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện các TTHC, giảm thời gian hướng dẫn, thời gian kiểm tra hồ sơ và giải quyết, trả kết quả trước hạn”.

Công tác tổ chức và hoạt động của Bộ phận TN&TKQ của UBND huyện, các xã, thị trấn được quan tâm đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất, các phần mềm ứng dụng cho đội ngũ công chức làm việc để cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức. Ngoài ra, UBND các xã, thị trấn tham gia kết hợp Bưu điện Văn hóa các xã, thị trấn đảm nhận việc hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết tại Bộ phận TN&TKQ của UBND xã, thị trấn.

Cán bộ, công chức xã Tân Thạnh, huyện Thanh Bình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, tạo sự hài lòng cho công dân

Trong bảng xếp hạng Chỉ số CCHC các địa phương năm 2024, tăng nhiều nhất là huyện Thanh Bình, với 5,61%, các huyện, thành phố còn lại có chỉ số tăng từ 1,04 - 4,44%. Năm 2025, UBND huyện Thanh Bình tiếp tục đề ra nhiều giải pháp trọng tâm trong thực hiện CCHC. Cụ thể, tập trung đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức và huy động sự tham gia của các ngành, các cấp, người dân và doanh nghiệp vào công tác CCHC; tổ chức lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc cung cấp các dịch vụ công của các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập.

UBND huyện tiếp tục chỉ đạo kiện toàn và nâng cao trách nhiệm của các thành viên Ban Chỉ đạo và Tổ giúp việc về CCHC; duy trì chế độ họp định kỳ để kịp thời chỉ đạo giải quyết những vấn đề vướng mắc phát sinh, cũng như kịp thời chấn chỉnh những thiếu sót, tồn tại trong công tác. UBND huyện chỉ đạo rà soát lại những nhiệm vụ đã được đề ra trong kế hoạch CCHC; đánh giá các nhiệm vụ tiến độ chậm để chỉ đạo thực hiện, đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ theo kế hoạch đã đề ra.

TRIỂN KHAI CÁC MÔ HÌNH HAY

Để nâng cao chất lượng CCHC năm 2025, UBND huyện Thanh Bình chỉ đạo các xã, thị trấn phát huy và nhân rộng các mô hình hay, cách làm hiệu quả trong công tác CCHC nhằm tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các TTHC. Mới đây, UBND xã Bình Thành, huyện Thanh Bình tổ chức ra mắt mô hình “3 không” và “3 tận” trong giải quyết TTHC tại Bộ phận TN&TKQ của UBND xã.

Mô hình “3 không” gồm: không khai báo thông tin nhiều lần; không dùng tiền mặt thanh toán phí, lệ phí; không tiếp xúc trực tiếp với công chức chuyên môn. Khi cá nhân, tổ chức đến liên hệ giải quyết các TTHC sẽ được công chức hướng dẫn và hỗ trợ viết hộ các thủ tục theo quy định (không thu phí viết hộ), công dân chỉ việc ký tên rồi nộp cho công chức và chờ nhận kết quả. Nếu hồ sơ đã đầy đủ thủ tục sẽ được giải quyết ngay mà công dân không cần phải gặp công chức chuyên môn. Sau khi có kết quả giải quyết TTHC xong thì tiến hành thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản không dùng tiền mặt để nộp phí, lệ phí.

Anh Trần Văn Điền ngụ ấp Bình Trung, xã Bình Thành, huyện Thanh Bình, chia sẻ: “Tôi đến làm thủ tục chứng thực hợp đồng thế chấp quyền sử dụng đất. Trước khi đến UBND xã, tôi nghĩ việc làm thủ tục chắc sẽ lâu nhưng không ngờ nhận kết quả sớm hơn mong đợi. Thủ tục khai báo thông tin được công chức vui vẻ, nhiệt tình hỗ trợ viết hộ, tôi chỉ việc ký tên rồi nộp hồ sơ và chờ nhận kết quả. Tôi rất hài lòng với mô hình TTHC giải quyết cho người dân nhanh chóng, tiết kiệm thời gian”.

Đối với mô hình “3 tận” gồm: tận tâm hướng dẫn, tận tình giúp đỡ và tận tụy giải quyết. Trong quá trình thực hiện giao dịch hồ sơ, nếu cá nhân, tổ chức có khó khăn, vướng mắc hoặc phát hiện công chức tại Bộ phận TN&TKQ chưa thực hiện tốt, gây phiền hà, nhũng nhiễu thì công dân liên hệ trực tiếp đến số điện thoại của Chủ tịch UBND xã đã được niêm yết công khai.

Lễ Trao quyết định thành lập mô hình “3 không” tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND xã Bình Thành, huyện Thanh Bình

Ông Phạm Phước Vĩnh - Chủ tịch UBND xã Bình Thành, cho biết: “Việc ra mắt mô hình này nhằm góp phần xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, nâng cao hiệu quả công tác CCHC, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết các TTHC, xây dựng nền hành chính công minh bạch, hiện đại và hiệu quả”.

Nhằm nâng cao hiệu quả công tác CCHC, xây dựng nền hành chính phục vụ, tạo sự hài lòng cho người dân, tổ chức, UBND xã Tân Phú, huyện Thanh Bình thực hiện mô hình “4 tăng, 3 không, 2 giảm”. Cụ thể, “4 tăng” gồm: tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC; tăng tính công khai, minh bạch; tăng cường trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ; tăng sự hài lòng của cá nhân, tổ chức. “3 không” là: không phiền hà, sách nhiễu; không bổ sung hồ sơ quá 1 lần; không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc. “2 giảm” là giảm thời gian và chi phí trong giải quyết TTHC.

Ông Lê Minh Toàn - Chủ tịch UBND xã Tân Phú, chia sẻ: “Việc triển khai mô hình góp phần xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, nâng cao hiệu quả công tác CCHC; đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết các TTHC. Thời gian tới, UBND xã tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ, công chức, đảm bảo thực hiện mô hình này hiệu quả và bền vững”.

DƯƠNG ÚT - KIỀU TRANG