Nhiều khách sạn hạng sao xuống cấp

ĐTO - Trong các khách sạn (KS) được kiểm tra, có nhiều KS sau khi được ngành chức năng ra quyết định xếp hạng 2 sao, 3 sao được 3 năm thì hết hạn nhưng không được công nhận lại hạng sao vì lý do quá xuống cấp.

Sau khi Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Dương chỉ đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch kiểm tra các KS đạt tiêu chuẩn 2 sao trở lên trên địa bàn tỉnh, Sở đã tiến hành kiểm tra, qua đó phát hiện nhiều thiếu sót, gây ảnh hưởng đến nhu cầu lưu trú của du khách. Tại KS S.T., (phường 2, TP.Cao Lãnh) được Tổng cục Du lịch ra quyết định xếp hạng 3 sao vào năm 1996 và đến năm 1999 thì hết hạn. Năm 2007, đơn vị chủ quản của KS này có làm hồ sơ đề nghị Tổng cục Du lịch thẩm định xếp hạng lại, nhưng do KS xuống cấp quá nhiều nên Tổng cục Du lịch không quyết định công nhận lại hạng 3 sao cho KS. Hiện KS này đã xuống cấp nghiêm trọng. Cụ thể, đối với các phòng ngủ, trang thiết bị trong phòng đã cũ và xuống cấp, tường bị thấm dột, bong tróc, có mùi ẩm mốc. Khu vực hành lang, cầu thang có nền gạch cũ, tường bị ẩm, thấm nước dẫn đến bong tróc. Khu vực bếp, các trang thiết bị và dụng cụ nhà hàng đã cũ, xuống cấp. Ngoài ra, KS này thiếu một số vật dụng, tiện nghi phục vụ khách theo tiêu chuẩn như xe đẩy cho người khuyết tật, thảm trải phòng ngủ, phòng họp, bảng hoặc màn hình niêm yết tỷ giá ngoại tệ, khu vực hút thuốc,...

Đối với KS H.B. (phường Mỹ Phú, TP.Cao Lãnh), mặc dù đã hết hạn xếp hạng 3 sao nhưng KS này chưa làm hồ sơ đề nghị Tổng cục Du lịch thẩm định cấp lại. Kết quả kiểm tra KS H.B., về cơ sở vật chất, trang thiết bị KS cơ bản đáp ứng theo tiêu chuẩn. Tuy nhiên, đối với phòng ngủ có một số trang thiết bị đã cũ như ti vi, rèm cửa sổ, một số phòng sàn gạch nền cũ, xuống cấp, tường bị thấm dột, bong tróc, thiếu thảm trải phòng. Khu vực hành lang, cầu thang xuất hiện tình trạng nứt, oen ố và sét. Công tác vệ sinh trong và ngoài KS cũng chưa đảm bảo tiêu chuẩn hạng 3 sao. Tại các KS 2 sao như M.T. (TP.Cao Lãnh), B.H. (TP.Sa Đéc),... cũng có nhiều thiếu sót, nhiều khu vực tại KS xuống cấp.

Trong quá trình kiểm tra, đoàn đã yêu cầu nhiều KS sớm triển khai kế hoạch cải tạo, nâng cấp KS cũng như đào tạo, nâng cao tay nghề cho đội ngũ phục vụ để đảm bảo đúng chất lượng 2, 3 sao. Đoàn đề nghị các KS tăng cường công tác vệ sinh môi trường khuôn viên KS, phải quản lý các dịch vụ tại KS theo tiêu chuẩn hạng sao. Giải trình với đoàn kiểm tra, hầu hết KS cho biết đã có phương án cải tạo, nâng cấp như: KS S.T. sẽ tiến hành sửa chữa, nâng cấp tổng thể KS trong thời gian 3 tháng, bắt đầu từ tháng 10/2016; KS H.B. cho biết sẽ tăng cường công tác vệ sinh môi trường và sắp xếp các dụng cụ ăn uống, vật dụng lại ngăn nắp, đồng thời sửa chữa, thay mới các thiết bị, vật dụng đã cũ.

Ông Ngô Quang Tuyên - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh cho biết, đoàn kiểm tra của Sở tiếp tục kiểm tra các cơ sở lưu trú còn lại trên địa bàn tỉnh. Sở theo dõi chặt chẽ việc khắc phục thiếu sót của các KS đã kiểm tra. Bên cạnh đó, Sở mở lớp tập huấn nghiệp vụ lễ tân, buồng, bàn, bảo vệ môi trường, kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng,... nhằm nâng cao kỹ năng phục vụ cho các cơ sở lưu trú; kiên quyết thu hồi giấy phép đối với các cơ sở do tỉnh cấp phép đã được kiểm tra, nhắc nhở nhưng không khắc phục, không đạt yêu cầu quy định.

Hữu Nghĩa