Xây dựng văn hóa vì nhân dân phục vụ

Hưởng ứng Cuộc vận động “Công an nhân dân (CAND) chấp hành nghiêm Điều lệnh; xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ” do Bộ Công an phát động, Công an Đồng Tháp đã cụ thể hóa bằng những biện pháp, mô hình cụ thể, thiết thực như: đề ra phong trào “5 không, 5 phải” cho cán bộ, chiến sĩ (CBCS) cam kết thực hiện.

“5 không là: không đi muộn, về sớm; không uống rượu, bia trong giờ làm việc, khi điều khiển phương tiện giao thông, không mặc trang phục CAND la cà hàng quán vỉa hè; không hút thuốc lá trong phòng họp, phòng làm việc, khi tiếp xúc giải quyết công việc với nhân dân; không gây phiền hà, sách nhiễu nhân dân. 5 phải là: phải chào nhau theo đúng quy định của Điều lệnh đội ngũ; phải thể hiện văn minh, lịch sự trong giao tiếp, ứng xử; phải có tác phong nghiêm túc; phải tận tụy với công việc; phải nêu cao tinh thần phục vụ nhân dân”.

Cách làm của Công an tỉnh Đồng Tháp là in bích chương cấp phát cho Công an các huyện, thị, thành, các phòng, ban, trại thuộc Công an tỉnh, các đội, công an các xã, phường, thị trấn để treo tại nơi làm việc nhằm nhắc nhở CBCS chấp hành nghiêm Điều lệnh CAND... Ngoài ra, trong năm 2013, theo sự chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh, Công an tỉnh đã triển khai thực hiện sâu rộng khẩu hiệu “Ba biết”: biết cười khi tiếp xúc với dân, biết lắng nghe ý kiến của dân, biết xin lỗi dân khi làm sai; chỉ đạo các lực lượng thường xuyên tiếp xúc, giải quyết công việc cho tổ chức, cá nhân (kể cả lực lượng Công an xã). Khi giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến người dân phải xưng hô một cách đúng mực “Dạ, thưa”, tươi cười, niềm nở, thân thiện; không có thái độ quát nạt, người dân không hiểu thì phải giải thích rõ ràng, hướng dẫn một cách tận tình, chu đáo để người dân biết, thực hiện...

Từng đơn vị, địa phương cũng có cách cụ thể hóa riêng để thực hiện Cuộc vận động như: Phòng Tổ chức cán bộ ban hành quy định về lễ tiết, tác phong, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của đơn vị để CBCS ký cam kết thực hiện và làm tiêu chí để bình xét thi đua cuối năm; Đoàn thanh niên Công an tỉnh có chương trình hành động “Thanh niên Công an tỉnh Đồng Tháp không vi phạm Điều lệnh”, 100 % đoàn viên thanh niên ký cam kết không vi phạm. Đây là những cách làm tuy không mới nhưng lại rất dễ tác động vào tư tưởng, nhận thức, theo kiểu “mưa dầm thấm lâu”, làm cho việc chấp hành Điều lệnh trở thành ý thức tự giác trong mỗi CBCS.

Đồng thời, để nâng cao văn hóa trong giao tiếp, ứng xử của CBCS, Công an Đồng Tháp triển khai kế hoạch về xây dựng hình ảnh Người chiến sĩ CAND trong lòng nhân dân, lấy việc “Xây dựng hình ảnh đẹp của người Cảnh sát giao thông” làm trọng tâm và đã tổ chức ký kết giao ước thi đua trong lực lượng Cảnh sát giao thông toàn tỉnh, trong đó các đơn vị, địa phương đã có mô hình thiết thực, phù hợp để hưởng ứng như: Phòng Cảnh sát giao thông đường bộ - đường sắt có mô hình “3 không, 3 phải” là: không để nhân dân chờ lâu; không để nhân dân phiền hà, đi lại nhiều lần; không quan liêu, hách dịch, cửa quyền, xa dân; phải niềm nở khi tiếp xúc với nhân dân; phải hướng dẫn tận tình, chu đáo, đúng quy định; phải giải quyết nhanh chóng cho người dân.

Với tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”, Công an Đồng Tháp đã rút ngắn thời gian giải quyết nhiều thủ tục hành chính (cấp CMND ở Công an cấp huyện từ 15 ngày xuống 10 ngày; thủ tục thẩm duyệt về phòng cháy chữa cháy từ 15 ngày xuống còn 10 ngày...); một số thủ tục hành chính thực hiện tại cấp tỉnh được giải quyết trong ngày (cấp CMND; gia hạn chứng nhận tạm trú, cấp bổ sung, sửa đổi thị thực cho người nước ngoài đang tạm trú tại Việt Nam; cấp giấy phép cho người nước ngoài vào khu vực biên giới, khu vực cấm); phối hợp với Bưu điện tỉnh nhận trả hộ chiếu, CMND về tận nơi cho người dân khi có yêu cầu.

Cùng với việc đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, diễn đàn “Công an lắng nghe ý kiến của nhân dân” được Công an các huyện, thị xã, thành phố và Công an cơ sở tổ chức định kỳ (6 tháng/lần) và đột xuất (từ 7/2011 đến nay, đã tổ chức được gần 300 kỳ, có 19.041 lượt người tham dự, đóng góp 2.045 ý kiến cho lực lượng Công an về lề lối làm việc, phẩm chất đạo đức, lối sống, sinh họat, phản ánh tình hình an ninh, trật tự, tố giác tội phạm...). Ngoài ra, định kỳ 2 lần/tháng, Giám đốc Công an tỉnh tiếp dân tại phòng Thanh tra Công an tỉnh và Trưởng Công an huyện, thị xã, thành phố tổ chức tiếp dân tại địa phương; bố trí hòm thư góp ý tại trụ sở của Công an các đơn vị, địa phương; thông báo “đường dây nóng” (tại Trung tâm thông tin chỉ huy Công an tỉnh số điện thoại 0673.852185), hộp thư tố giác tội phạm của Công an tỉnh trên mạng internet (dongthap@canhsat.vn) để nhân dân đóng góp ý kiến.

Sau 3 năm tổ chức thực hiện Cuộc vận động đã tạo chuyển biến rõ nét trong xây dựng lực lượng CAND, góp phần thực hiện nhiệm vụ đảm bảo an ninh chính trị, giữ gìn trật tự, an toàn xã hội. Nổi bật là, đã kịp thời phát hiện đấu tranh làm thất bại các hoạt động phá hoại nhiều mặt nhằm thực hiện âm mưu “Diễn biến hòa bình” của kẻ địch; tham mưu cho cấp ủy, chính quyền ban hành nhiều đề án, kế hoạch trên lĩnh vực đảm bảo an ninh chính trị và kịp thời chỉ đạo giải quyết ổn tình hình an ninh nông thôn, giữ vững an ninh nội bộ, an ninh kinh tế, an ninh khu vực biên giới trong mọi tình huống, không để đột xuất, bất ngờ.

Từ năm 2011 đến nay, đã xuất hiện nhiều CBCS Công an tiêu biểu, nỗ lực phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, dũng cảm trong đấu tranh phòng, chống tội phạm, giúp dân khắc phục hậu quả thiên tai; liêm khiết không nhận hối lộ, không tham của rơi...

CA