Cách làm hay trong cải cách hành chính

ĐTO - Với tiêu chí “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng cải cách hành chính”, thời gian qua, Công an huyện Châu Thành đã triển khai hiệu quả mô hình “Rút ngắn thời gian tiếp nhận, giải quyết và trả giấy chứng nhận đăng ký xe mô tô, xe gắn máy trong 1 buổi làm việc”. Mô hình góp phần đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân trên địa bàn huyện.

​ Anh Nguyễn Thành Trung (bìa phải) được nhận giấy sang tên xe, biển số chỉ sau 1 buổi làm việc

Cấp giấy chứng nhận đăng ký xe trong 1 buổi làm việc

Nộp hồ sơ vào bộ phận một cửa tại Công an huyện, chỉ chờ trong 1 buổi làm việc, người dân đã nhận được kết quả, không cần giấy hẹn, không cần phải đi lại nhiều lần. Đó là hình ảnh thường thấy tại Đội Cảnh sát giao thông, Công an huyện Châu Thành.

Tranh thủ trước giờ làm việc buổi chiều, anh Nguyễn Thành Trung (ở xã An Nhơn, huyện Châu Thành) đến bộ phận một cửa của Công an huyện làm thủ tục sang tên xe ô tô. Trao đổi với chúng tôi, anh Trung phấn khởi cho biết: “Ở đây làm giấy tờ xe rất nhanh, chỉ đăng ký trong 1 buổi là đã làm xong giấy tờ xe. Đây là lần đầu tiên tôi đến đây làm thủ tục sang tên giấy tờ xe, thấy cách phục vụ của cán bộ rất tận tình, nhanh, gọn lẹ, thái độ thân thiện, tôi rất hài lòng”.

Thiếu tá Lê Đức Minh - Đội trưởng Đội Cảnh sát giao thông, Công an huyện Châu Thành cho biết, tiếp thu Quyết định số 78 của Công an tỉnh về rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân từ 2 ngày làm việc xuống còn 1 buổi làm việc, Đội Cảnh sát giao thông đã triển khai cho cán bộ, chiến sĩ thực hiện công tác đăng ký xe để thực hiện nghiêm quyết định của Công an tỉnh. Thực hiện công tác này, tại đơn vị lúc nào cũng phân công 1 lãnh đạo trực giải quyết hành chính và 1 đồng chí phụ trách giao thông để ký liền các thủ tục cho người dân. Nhờ đó, việc giải quyết thủ tục hành chính và cấp giấy tờ xe cho người dân được nhanh, gọn, chỉ trong 1 buổi là hoàn thành.

Ngoài ra, đơn vị thực hiện dịch vụ công trực tuyến nên việc giải quyết hồ sơ của người dân càng nhanh, gọn hơn. Theo đó, công dân chỉ cần khai thông tin trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến và đem mã hồ sơ đến Đội Cảnh sát giao thông xem, in ra trình ký. Người dân chỉ ngồi đợi khoảng 15 phút hoặc 30 phút là đã có giấy đăng ký xe. Việc thực hiện hồ sơ nhanh, gọn đã nhận được sự đồng tình của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn huyện. Sau gần 1 năm triển khai mô hình, Đội Cảnh sát giao thông đã tiếp nhận, giải quyết hơn 31.000 trường hợp.

Nỗ lực phục vụ người dân tốt hơn

Thượng tá Hà Trung Tín - Phó Trưởng Công an huyện Châu Thành cho biết, cải cách hành chính là một nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá trong công tác chỉ đạo, điều hành được Công an huyện đặc biệt quan tâm. Theo đó, ngoài triển khai công tác cải cách hành chính trong nội bộ, Công an huyện còn chú trọng triển khai các mô hình cải cách hành chính phục vụ Nhân dân, doanh nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng cải cách hành chính của đơn vị.

Thượng tá Hà Trung Tín - Phó Trưởng Công an huyện Châu Thành (thứ 2 từ phải sang) trực, ký giấy đăng ký giấy tờ xe cho người dân

Thực hiện cải cách hành chính, thời gian qua, ngoài mô hình “Rút ngắn thời gian tiếp nhận, giải quyết và trả giấy chứng nhận đăng ký xe mô tô, xe gắn máy trong 1 buổi làm việc”, Công an huyện còn triển khai mô hình “Trang Zalo Official Account Công an huyện Châu Thành, Đồng Tháp”. Đây là kênh thông tin để truyền tải, tuyên truyền các thủ tục hành chính, tạo điều kiện để người dân nắm bắt thông tin, thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính. Trang thông tin đã đăng tải trên 400 tin, bài, video clip và được trên 5.000 người quan tâm, tiếp cận.

Ngoài ra, mô hình “Tổ thanh niên tình nguyện hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên dịch vụ công trực tuyến” đã tiếp nhận, giải quyết gần 1.000 trường hợp cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn huyện.

Thượng tá Hà Trung Tín - Phó Trưởng Công an huyện Châu Thành, cho biết: Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm và để nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, Công an huyện sẽ tập trung vào 4 nhóm giải pháp: đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao vai trò của thủ trưởng các cấp trong thực hiện công tác cải cách hành chính; triển khai có hiệu quả các dịch vụ mức độ 3, mức độ 4; đề xuất phương án cắt, giảm đơn giản hóa thủ tục hành chính. Cùng với đó, tùy vào tình hình thực tế, nghiên cứu các mô hình đã thực hiện đạt hiệu quả trong thời gian qua, sẽ có sự điều chỉnh phù hợp để thực hiện trong giai đoạn sắp tới.

Mỹ Nhân