Huyện Châu Thành đẩy mạnh công tác cải cách hành chính

ĐTO - Năm 2019, công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn huyện Châu Thành có nhiều đổi mới, được tổ chức, cá nhân hài lòng và đánh giá cao. Trong năm, UBND huyện Châu Thành tập trung chỉ đạo đẩy mạnh các giải pháp nâng cao công tác CCHC, mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ công. Từ đó, huyện Châu Thành đã có nhiều sáng kiến mới, mang lại hiệu quả thiết thực trong công tác CCHC.

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện Châu Thành

Đáng chú ý là mô hình hỗ trợ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ngoài giờ hành chính của UBND xã Tân Phú. Nhằm tạo điều kiện cho các tổ chức, cá nhân đang đi làm ăn xa, công nhân đang làm việc tại các công ty, xí nghiệp không có điều kiện để làm TTHC hoặc cần giải quyết gấp TTHC tại UBND xã..., UBND xã Tân Phú thực hiện hỗ trợ tiếp nhận và giải quyết TTHC ngoài giờ. Nếu tổ chức, công dân có nhu cầu giải quyết TTHC ngoài giờ, kể cả ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ thì liên hệ qua số điện thoại bàn của Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả xã là 02277.3.623.188 hoặc số điện thoại di động của công chức phụ trách Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã trước 1 ngày để tham mưu lãnh đạo, công chức chuyên môn và Văn phòng thống nhất thời gian hẹn lịch làm việc. Đúng thời gian lịch hẹn, công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phối hợp cùng công chức chuyên môn tiếp nhận hồ sơ và trình lãnh đạo ký, sau khi hồ sơ hoàn chỉnh, sẽ trả kết quả cho công dân. Mô hình bước đầu nhận được sự hài lòng và đánh giá cao của người dân.

Tại UBND thị trấn Cái Tàu Hạ cũng có các sáng kiến mới, cách làm hiệu quả. Cụ thể là mô hình hỗ trợ người dân qua tài khoản Zalo, công chức chuyên môn tạo tài khoản Zalo để hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện TTHC, cấp bản sao các giấy tờ liên quan đến lĩnh vực hộ tịch. Công dân chỉ cần nộp hồ sơ trích lục hộ tịch thông qua Zalo với số điện thoại 0898.418.034 (tên: bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị trấn Cái Tàu Hạ) hoặc gọi vào số điện thoại 02773.614.456 để được hướng dẫn; gửi thông tin yêu cầu bằng cách chụp ảnh giấy tờ cần yêu cầu trích lục (khai sinh, khai tử, kết hôn) hoặc gửi yêu cầu với nội dung cần trích lục... Thời gian giải quyết trong ngày làm việc (nếu người dân yêu cầu sau 15 giờ thì nhận kết quả vào ngày làm việc tiếp theo). Sau khi triển khai thực hiện từ tháng 4/2019 đến nay, địa phương đã tiếp nhận giải quyết trên 100 trường hợp người dân yêu cầu trích lục hộ tịch. Mô hình này tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình thực hiện TTHC, góp phần tích cực vào công tác CCHC của huyện.

Ngoài ra, huyện Châu Thành đổi mới công tác tuyên truyền CCHC đến người dân như: thực hiện niêm yết công khai, đầy đủ các TTHC trên bảng ở vị trí thuận tiện để người dân biết; xây dựng chuyên mục CCHC phát vào thứ 4 hàng tuần trên sóng phát thanh huyện và trạm truyền thanh của các xã, thị trấn; đối thoại về CCHC trên sóng phát thanh huyện. UBND huyện lập Đoàn kiểm tra công tác CCHC trên địa bàn huyện, qua đó kịp thời chỉ đạo các địa phương chấn chỉnh, khắc phục các tồn tại, hạn chế.

Chất lượng cải cách TTHC theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trên địa bàn huyện Châu Thành ngày càng được nâng lên. Các hồ sơ được tiếp nhận, thực hiện quy trình giải quyết và trả kết quả đúng thời hạn, bảo đảm nguyên tắc đơn giản, công khai, đúng luật, nhanh chóng. Năm 2019, Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả UBND huyện đã tiếp nhận trên 13.000 hồ sơ, trong đó số hồ sơ giải quyết đúng hạn là trên 12.300 hồ sơ (đạt hơn 94%). Đối với cấp xã, tổng số hồ sơ giải quyết qua bộ phận “một cửa” trên 55.400 hồ sơ, trong đó giải quyết đúng hạn là trên 55.000 hồ sơ (chiếm hơn 99%).

Ông Đoàn Hữu Tiên - Chánh Văn Phòng UBND huyện Châu Thành cho biết, kết quả khảo sát mức độ hài hài lòng của người dân năm 2019, huyện Châu Thành có gần 95% người dân hài lòng khi sử dụng dịch vụ công. Những chuyển biến rõ nét trong công tác CCHC ở huyện Châu Thành đã góp phần nâng cao năng lực quản lý, điều hành và phục vụ tích cực cho sự phát triển kinh tế - xã hội của huyện.

KIM NGÂN