Xung quanh khiếu nại việc thay thế điện kế cơ sang điện kế điện tử

Cập nhật ngày: 04/06/2012 07:17:40

Công ty Điện lực Đồng Tháp vừa có văn bản gửi Sở Công thương về việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng sử dụng điện về công tơ điện tử.

Từ ngày 29-1-2012 đến ngày 15-4-2012, Công ty Điện lực Đồng Tháp đã tiến hành triển khai thay hơn 3.500 điện kế cơ bằng điện kế điện tử cho khách hàng tại các phường 1, 2, 4, 6 khu vực thành phố Cao Lãnh. Công tơ điện tử 1 pha VESM11 do Công ty CP thiết bị Vinasino sản xuất được phê duyệt mẫu theo Quyết định số 521/QĐ-TĐC ngày 15-4-2011 của Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng.

Tuy nhiên, ngày 18-5-2012, Công ty nhận được tờ tường trình của 38 hộ dân khu vực tổ 66 khóm 4, phường 2, thành phố Cao Lãnh đề nghị xem xét hoặc thay công tơ do công tơ điện tử chạy nhanh. Ngày 21-5-2012, Công ty tiếp tục nhận được đơn kiến nghị của 41 hộ dân khu vực tổ 63 khóm 4, phường 2, thành phố Cao Lãnh đề nghị xem xét lại sau khi thay điện kế điện tử.

Sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân, Công ty đã chỉ đạo Phòng Kinh doanh Công ty, Điện lực thành phố Cao Lãnh tổ chức kiểm tra. Kết quả kiểm tra, các công tơ đều có sai số nằm trong giới hạn cho phép. Qua kiểm tra thực tế, một số khách hàng không tăng sản lượng so với tháng trước cũng như so với cùng kỳ, có khách hàng tăng sản lượng so với tháng trước. Điện lực đã tìm hiểu, giải thích và cùng với khách hàng xác định nguyên nhân tăng là do thời tiết nắng nóng (khách hàng sử dụng quạt, máy lạnh), một số khách hàng có tăng thêm thiết bị...

Đối với những trường hợp đã xác định không phải do công tơ có sai số vượt hơn quy định mà khách hàng vẫn không đồng ý kết quả kiểm tra của công ty, công ty sẽ lập biên bản để thay công tơ khác và chuyển công tơ đến Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3, kiểm định sai số theo quy định.

P.V

Gửi bình luận của bạn